InfoCons protecția consumatorului de gaze naturale : Fără încredere, nu există piață liberă funcțională de gaze și electricitate
Libertatea și libera alegere sunt tendințe naturale ale omului. Dar acestea necesită încredere. Încrederea clienților în capacitățile lor – în lipsa unor cunoștințe minime specifice despre piața de energie și gaze, se naște ideea că un client nu poate să achiziționeze singur gaze și altcineva trebuie să aleagă furnizorii, să negocieze contractele, să urmărească modul de derulare etc.
Încrederea în furnizori – comportamentul unor furnizori de gaze și electricitate în perioada în care piața a fost liberalizată, nesancționați de instituții și fără a exista metode vizibile de a corecta abuzurile asupra clientului (faptul că un furnizor primește o amendă, iar clientul nu simte că lui îi este corectat abuzul la care a fost supus, nu aduce acestuia nici o satisfacție) a zdruncinat puternic încrederea în furnizori. Dar cea mai gravă abordare este legată de modul în care reprezentanții unor instituții care trebuie să organizeze și să asigure funcționarea pieței de gaze și electricitate aduc acuze la modul general tuturor furnizorilor, afectând puternic și ireversibil încrederea în piața liberă, dar mai ales transmițând un puternic semnal de neputință instituțională.
Mai multe informatii AICI
