Articole

Poate fi modificată modalitatea de transmitere a facturilor ulterior încheierii contractului ? Da. Modificarea nu necesită încheierea unui act adițional la contract și se realizează în urma notificării furnizorului de către client. Opțiunea pentru primirea facturii doar în format electronic poate fi gestionată direct de către client în contul din platforma furnizorului, prin activarea facturii […]

Cum pot fi obtinute informatii legate de facturile neachitate sau neprimite la energia electrica – InfoCons protectia consumatorilor de energie electrica     Orice informație privind factura de energie electrică/gaze naturale poate fi solicitată prin apelarea serviciului Call Center (la numărul afișat pe factură), în scris (la adresa de e-mail afișată pe factură, prin email, […]

Cum se procedează dacă consumatorul sesizează că grupul de măsurare (contorul) este suspect de înregistrări eronate ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Cum procedez dacă doresc o verificare a contorului? Dacă ai constatat o defecțiune la contorul de energie electrică (salt index, contor blocat, lipsă afișaj, consum exagerat), te rugăm să semnalezi acest lucru […]

Unde pot depune o sesizare pentru distributia energiei electrice – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Unde pot depune o sesizare cu privire la activitatea de distribuție a energiei electrice? Direct din contul tău online sau din formularul de contact aferent distribuitorului de energie electrica care este mentionat in factura. Care este termenul de răspuns la […]

Cum aflu care este furnizorul meu actual de energie electrică ? – InfoCons protectia consumatorilor de energie   Pe factura de energie electrică emisă periodic vei găsi numele societății care furnizează energia electrică, împreună cu datele de identificare ale locului de consum.     GHIDUL CONSUMATORULUI DE ENERGIE ELECTRICĂ ȘI GAZE NATURALE poate fi accesat AICI 

Care sunt etapele procesului de schimbare a furnizorului de energie electrică ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Iată pașii pe care este necesar să-i parcurgeți, dacă doriți să deveniți client firmă Furnizare: este necesar sa transmiteți o copie a actului de identitate, o copie a actului legal de deținere a spațiului sau să semnați […]

Care sunt documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice în cazul clientului final CASNIC ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza Documentele pe care trebuie să le puneți la dispoziția furnizorului pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice: Client existent, loc de consum existent – client care dorește să își schimbe tariful […]

Activitățile de furnizare și de distribuție a energiei electrice s-au separat începând cu anul 2007, ca urmare a Directivei Europene nr. 54/2003. Furnizorul de energie electrică este persoana fizică sau juridică, titulară a unei licențe de furnizare, care comercializează energia electrică clienților, în baza unui contract de furnizare. Operatorul de distribuție asigură tranzitarea energiei electrice […]

Ce este contractul de furnizare a energie electrice ? Contractul de furnizare reprezintă contractul în baza căruia furnizorul de energie electrică/ gaze naturale furnizează la locul de consum al clientului său o cantitate de energie electrică/gaze naturale pe o anumită perioadă de timp. Principalele clauze ale contractului de furnizare: identitatea părților contractante și reprezentanții legali ai acestora, […]

Cum se folosește comparatorul de prețuri al ANRE ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza Puteți accesa comparatorul pe siteul ANRE. Într-o primă etapă, va trebui să alegem în ce regim vrem să primim curent: serviciu universal sau concurențial.   Apoi, va trebui să introducem o serie de alte informații, printre care: nivelul de tensiune (joasă tensiune, pentru […]