Articole

InfoCons protectia consumatorului de energie : Care sunt recomandările pentru casele locuite temporar ?   Modificând consumul estimat poți opta în anumite luni calendaristice pentru un anumit consum de energie electrică și, în alte luni calendaristice, pentru consum zero, în funcție de perioada în care casa este locuită.     Mai multe informatii AICI    […]

InfoCons protectia consumatorilor de energie : In ce situații furnizorul/Operatorul de Retea nu raspunde pentru daunele materiale ?   Furnizorul/OR nu răspunde pentru daune materiale dacă întreruperea furnizării energiei electrice sau calitatea necorespunzătoare a energiei electrice se datorează următoarelor cauze: a) forța majoră/condițiile meteorologice deosebite, pentru care furnizorul/OR poate dovedi că aceasta l-au împiedicat să […]

Cum se realizează facturarea în perioada cuprinsă între două citiri consecutive ale Operatorului de Retea – InfoCons protectia consumatorului de energie Cum se realizează facturarea în perioada cuprinsă între două citiri consecutive ale OR în cazul în care intervalul de citire de către OR a indexului grupului de măsurare este mai mare decât perioada de […]

Furnizorul de energie electrică este obligat, la solicitarea prosumatorului cu care are încheiat contract de furnizare a energiei electrice, să achiziționeze energia electrică produsă şi livrată în reţeaua electrică? Da. În acest scop, furnizorul este obligat să prezinte prosumatorului în termen de 10 zile de la solicitare un contract de vânzare-cumpărare a energiei electrice, conform […]

Cui trebuie să se adreseze prosumatorul care deține o unitate de producere a energiei electrice din surse regenerabile de energie – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Cui trebuie să se adreseze prosumatorul care deține o unitate de producere a energiei electrice din surse regenerabile de energie cu puteri electrice instalate de cel mult 27 […]

Cui poate vinde energia electrică prosumatorul care deține centrale electrice de producere a energiei electrice din surse regenerabile de energie cu puteri electrice instalate de cel mult 27 kW pe loc de consum? La ce preț? Prosumatorul care deține centrale electrice de producere a energiei electrice din surse regenerabile de energie cu puteri electrice instalate […]

Prosumatorul este clientul final care deține instalații de producere a energiei electrice, inclusiv în cogenerare, a cărui activitate specifică nu este producerea energiei electrice, care consumă și care poate stoca și vinde energie electrică din surse regenerabile produsă în clădirea lui, inclusiv un bloc de apartamente, o zonă rezidențială, un amplasament de servicii partajat, comercial […]

Poate fi modificată modalitatea de transmitere a facturilor ulterior încheierii contractului ? Da. Modificarea nu necesită încheierea unui act adițional la contract și se realizează în urma notificării furnizorului de către client. Opțiunea pentru primirea facturii doar în format electronic poate fi gestionată direct de către client în contul din platforma furnizorului, prin activarea facturii […]

Cum pot fi obtinute informatii legate de facturile neachitate sau neprimite la energia electrica – InfoCons protectia consumatorilor de energie electrica     Orice informație privind factura de energie electrică/gaze naturale poate fi solicitată prin apelarea serviciului Call Center (la numărul afișat pe factură), în scris (la adresa de e-mail afișată pe factură, prin email, […]

Cum se procedează dacă consumatorul sesizează că grupul de măsurare (contorul) este suspect de înregistrări eronate ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Cum procedez dacă doresc o verificare a contorului? Dacă ai constatat o defecțiune la contorul de energie electrică (salt index, contor blocat, lipsă afișaj, consum exagerat), te rugăm să semnalezi acest lucru […]