Articole

Cum se procedează dacă consumatorul sesizează că grupul de măsurare (contorul) este suspect de înregistrări eronate ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Cum procedez dacă doresc o verificare a contorului? Dacă ai constatat o defecțiune la contorul de energie electrică (salt index, contor blocat, lipsă afișaj, consum exagerat), te rugăm să semnalezi acest lucru […]

Unde pot depune o sesizare pentru distributia energiei electrice – InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Unde pot depune o sesizare cu privire la activitatea de distribuție a energiei electrice? Direct din contul tău online sau din formularul de contact aferent distribuitorului de energie electrica care este mentionat in factura. Care este termenul de răspuns la […]

Cum aflu care este furnizorul meu actual de energie electrică ? – InfoCons protectia consumatorilor de energie   Pe factura de energie electrică emisă periodic vei găsi numele societății care furnizează energia electrică, împreună cu datele de identificare ale locului de consum.     GHIDUL CONSUMATORULUI DE ENERGIE ELECTRICĂ ȘI GAZE NATURALE poate fi accesat AICI 

Care sunt etapele procesului de schimbare a furnizorului de energie electrică ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza   Iată pașii pe care este necesar să-i parcurgeți, dacă doriți să deveniți client firmă Furnizare: este necesar sa transmiteți o copie a actului de identitate, o copie a actului legal de deținere a spațiului sau să semnați […]

Care sunt documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice în cazul clientului final CASNIC ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza Documentele pe care trebuie să le puneți la dispoziția furnizorului pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice: Client existent, loc de consum existent – client care dorește să își schimbe tariful […]

Activitățile de furnizare și de distribuție a energiei electrice s-au separat începând cu anul 2007, ca urmare a Directivei Europene nr. 54/2003. Furnizorul de energie electrică este persoana fizică sau juridică, titulară a unei licențe de furnizare, care comercializează energia electrică clienților, în baza unui contract de furnizare. Operatorul de distribuție asigură tranzitarea energiei electrice […]

Ce este contractul de furnizare a energie electrice ? Contractul de furnizare reprezintă contractul în baza căruia furnizorul de energie electrică/ gaze naturale furnizează la locul de consum al clientului său o cantitate de energie electrică/gaze naturale pe o anumită perioadă de timp. Principalele clauze ale contractului de furnizare: identitatea părților contractante și reprezentanții legali ai acestora, […]

Cum se folosește comparatorul de prețuri al ANRE ? InfoCons protectia consumatorilor te informeaza Puteți accesa comparatorul pe siteul ANRE. Într-o primă etapă, va trebui să alegem în ce regim vrem să primim curent: serviciu universal sau concurențial.   Apoi, va trebui să introducem o serie de alte informații, printre care: nivelul de tensiune (joasă tensiune, pentru […]

Întrebarea este: Cine stabilește cât trebuie să plătim pentru curentul adus de la producător tocmai până la noi acasă? Ei bine, în prezent furnizorul nu poate să ne perceapă nouă, consumatorilor casnici, orice preț dorește. Până acum putea să ne ia doar suma pe bani pe care îi permitea legea plafonării. Dar Legea plafonării a […]

Citirea și înțelegerea facturii de energie electrică este un element esențial pentru activarea cu succes pe o piață liberă a energiei electrice. Facturile diferă de la furnizor la furnizor, dar ele trebuie să conțină un minim de elemente stabilite de reglementator. Factura de energie electrică conține toate elementele lămuritoare asupra consumului, costurilor cu energia consumată, […]